House Aqua Slide Kaba Ve Hakaret İçeren Tavır Ve Ulaşamama

Fethiye Ölüdeniz’deki Aqua Slide House ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Tesisle ilgili yer ve oda fotoğraflarının orijinal hallerini istedim, ayrıca mevcut görsellerin bana çok güven vermediğini ifade ettim. Görüştüğüm kişi bana fotoğraflarda gördüğüm yerin aynısı olduğunu söyledi, ben de buna istinaden rezervasyon sürecini sordum.

Rezervasyon için önden bir miktar ödeme yapmam gerektiğini, sonrasında bana bir rezervasyon formu göndereceklerini, bu formu kendim doldurup tekrar iletmem gerektiğini söyledi. Bu prosedürün bana biraz teferruatlı geldiğini, bu şekilde ilerleyip ilerleyemeyeceğimizi kendi kendime sorguladığımı ifade ettiğimde, muhasebe departmanından aradığını söyleyen bu kişi son derece kaba ve hakaret içeren bir ifade kullanarak telefonu yüzüme kapattı.

Olayın ardından hem WhatsApp üzerinden hem de doğrudan telefonla defalarca aramama rağmen, her iki kanaldan da engellendiğim için bir daha kendilerine ulaşamadım. Henüz herhangi bir ödeme yapmamış olmama rağmen bu davranış beni son derece tedirgin ve güvensiz hissettirdi. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir işletmenin müşteriye karşı böyle bir üslup kullanması ve iletişimi tamamen kesmesi kabul edilemez.

Devletin ve ilgili kurumların bu tür işletmeleri denetlemesini, gerekli gördükleri yaptırımları uygulamasını ve müşteriyle saygılı, profesyonel bir iletişimin sağlanması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.