to read complaints and reviews, or file yours.Grand Rimedya Hotel Verilen Hizmet Kalitesi Vasatın Da Altındaydı
17 Temmuz’da Grand Rimedya Burhaniye Otel’e 1–6 Ağustos tarihleri için 1 gecelik kapora ödeyerek rezervasyon yaptırdım ve ödemenin dekontunu WhatsApp üzerinden otele ilettim. 1 Ağustos’ta iki çocuğumla İstanbul’dan Balıkesir’e ulaştığımızda, resepsiyonda rezervasyonumuzun sistemde görünmediği söylendi ve bize “Paranızı iade edelim, gidin” denildi.
Israrlarımız ve çabalarımız sonucunda resepsiyondaki f*** Bey bize 3 günlük oda ayarlayacağını söyledi ancak ilk gün odaya ancak saat 17.00 civarında girebildik. Otele yerleştikten sonra, otelin sosyal medyada sunulan görsellerle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük. Denize girilebilen alan yalnızca yaklaşık 20 adımlık küçük bir kısımdan ibaretti ve bu alan son derece pis ve bakımsızdı. Sosyal medyada paylaşılan temiz deniz ve Beach görüntülerinin gerçeği yansıtmadığını, yanıltıcı içerikler olduğunu yaşayarak tecrübe ettik. Denize girebilmek için her gün kilometrelerce uzağa gitmek zorunda kaldık. Personel de oldukça tecrübesizdi ve verilen hizmet kalitesi vasatın da altındaydı.
En büyük sorun ise tatilin 3. Gününde, 3 Ağustos’ta yaşandı. Denize girebilmek için 35 km mesafedeki Ayvalık’tayken, otel sahibi tarafından defalarca aranarak odadan hemen çıkmamız istendi. Araç kullandığımı ve uzakta olduğumu belirtmeme rağmen kaba bir üslupla “Alın paranızı gidin” denilerek baskı yapıldı. İki çocukla birlikte apar topar otele dönüp odayı erkenden boşaltmak zorunda kaldık. Tatilimiz, baştan sona mağduriyet, stres ve psikolojik baskı altında geçti.
Tüketiciyi yanıltan reklamlar yapan, rezervasyon sadakati olmayan ve müşterilere kaba davranan bu işletme hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ve dahası iade istememize rağmen Dilara hanim bizi kâle bile almadı, yemekler iyi değildi deniz pis dalgalı taşlık alandaydı kumsal var dediler ama yoktu. Odalarda su ısıtıcı peçete terlik vs gibi ihtiyaçlar yoktu. 5 gün kaldık kahve makinesi bozuktu hep, odalarda sıcak su yoktu sorduğumuz zaman güneş enerjisi ile çalışıyor herkes aynı anda kullandığı için su ısınmıyor dendi, milleti dolandırıyor lar, gerçekten bizimle aynı tarihte kalan coğu insan şikayetçiydi fakat para iadelerini yapmadıkları için mecbur durdular bizim gibi herkes her gün farklı denize gitmek zorunda kaldı!