to read complaints and reviews, or file yours.Grand Rimedya Hotel Verilen Hizmet Kalitesi Vasatın Da Altındaydı
17 Temmuz’da Grand Rimedya Burhaniye Otel’e 1–6 Ağustos tarihleri için 1 gecelik kapora ödeyerek rezervasyon yaptırdım ve ödemenin dekontunu WhatsApp üzerinden otele ilettim. 1 Ağustos’ta iki çocuğumla İstanbul’dan Balıkesir’e ulaştığımızda, resepsiyonda rezervasyonumuzun sistemde görünmediği söylendi ve bize “Paranızı iade edelim, gidin” denildi.
Israrlarımız ve çabalarımız sonucunda resepsiyondaki f*** Bey bize 3 günlük oda ayarlayacağını söyledi ancak ilk gün odaya ancak saat 17.00 civarında girebildik. Otele yerleştikten sonra, otelin sosyal medyada sunulan görsellerle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük. Denize girilebilen alan yalnızca yaklaşık 20 adımlık küçük bir kısımdan ibaretti ve bu alan son derece pis ve bakımsızdı. Sosyal medyada paylaşılan temiz deniz ve Beach görüntülerinin gerçeği yansıtmadığını, yanıltıcı içerikler olduğunu yaşayarak tecrübe ettik. Denize girebilmek için her gün kilometrelerce uzağa gitmek zorunda kaldık. Personel de oldukça tecrübesizdi ve verilen hizmet kalitesi vasatın da altındaydı.
En büyük sorun ise tatilin 3. Gününde, 3 Ağustos’ta yaşandı. Denize girebilmek için 35 km mesafedeki Ayvalık’tayken, otel sahibi tarafından defalarca aranarak odadan hemen çıkmamız istendi. Araç kullandığımı ve uzakta olduğumu belirtmeme rağmen kaba bir üslupla “Alın paranızı gidin” denilerek baskı yapıldı. İki çocukla birlikte apar topar otele dönüp odayı erkenden boşaltmak zorunda kaldık. Tatilimiz, baştan sona mağduriyet, stres ve psikolojik baskı altında geçti.
Tüketiciyi yanıltan reklamlar yapan, rezervasyon sadakati olmayan ve müşterilere kaba davranan bu işletme hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Benim derdim sizi karalamak değil ben yaşadıklarımı anlattım o zaman ilk gün iade istediğimiz zaman iademizi yapsaydınız? Bizim konakladığımız tarihlerde coğu insan şikayetçi fakat siz iadeleri kabul etmediğiniz için mecbur durdu herkes, oyun alanında top havuzunun içine yumuşak bir şeyler koyun siz önce bildiğiniz fayans orası çocuğumun kafası vurdu daha kötüsü olsaydı? Benimde elimde her şeyin detaylı fotograf videoları mevcut, 1 kereye mahsus o yemekleri kahvaltıları vs düzenleyip yuklemissiniz, affedersiniz ama kimse sabah taş gibi poğaçaları yemek zorunda değil orada