Hotpoint Indesit Cihazımı Vestel Parçaladı

Hotpoint Ariston marka cihazım 2023 yılında arıza yaptı. Hotpoint ülkemizden çekilirken servis yönetimini Vestel'e devretti. Makinemde rulman arızası mevcuttu. Garantideki cihazlarda arıza durumunda parça değişimi yapıldığı için görsellerdeki gibi amatörce vidalanarak silikonlara spiral makinesiyle kesilerek tamir edileceğini düşünmedim. Makinemin üst kapağını söktüğümde rulman değişimi için komple değiştirilmesi gereken yıkama haznesinin bu şekilde tamir edildiğini gördüm. Vestel'in bana söylemiş olduğu kazan stoklarımızda olmadığı için keserek tamir ettik, teknik ekibimiz sorun olmayacağını söylüyor şeklinde cevap verdiler. Devletimiz elektronik cihazlarda garantiye tabi tüm ürünlerde 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu tutuyor. Aksi halde cihazın değişimini zorunlu kılıyor. Vestel cihazımı keserken, parçalarken servis yönetmeliğine uygun olmayan şekilde tadilat ederken kesinlikle tarafımla bilgi paylaşmamıştır. Paylaşmış olsa cihazımın değişimini talep edeceğimi biliyordu. Bunun yerine cihazımı parçalara ayırıp amatörce yapıştırmıştır. Tüketici olarak makinemin orijinalliğini ve bütünlüğünü bozduğunuz için kazanımın orijinali ile değiştirilmesini, değiştiremiyor iseniz cihazı komple muadili ile değiştirmenizi talep ediyorum. Ki süslü laflarla müşterilerimizin yanındayız diyerek bir arpa boyu yol almayıp değiştirmeyeceğinizi de biliyorum. Vestel pişmanlıktır. Söylettireceksiniz yine. Eminim ki Hotpoint İtalyan firması makineyi bu şekilde onardığınızı görse size dava açardı. Sizi Allah'ımın adaletine havale ediyorum.