to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotpoint Ariston marka cihazım 2023 yılında arıza yaptı. Hotpoint ülkemizden çekilirken servis yönetimini Vestel'e devretti. Makinemde rulman arızası mevcuttu. Garantideki cihazlarda arıza durumunda parça değişimi yapıldığı için görsellerdeki gibi amatörce vidalanarak silikonlara spiral makinesiyle kesilerek tamir edileceğini düşünmedim. Makinemin üst kapağını söktüğümde rulman değişimi için komple değiştirilmesi gereken yıkama haznesinin bu şekilde tamir edildiğini gördüm. Vestel'in bana söylemiş olduğu kazan stoklarımızda olmadığı için keserek tamir ettik, teknik ekibimiz sorun olmayacağını söylüyor şeklinde cevap verdiler. Devletimiz elektronik cihazlarda garantiye tabi tüm ürünlerde 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu tutuyor. Aksi halde cihazın değişimini zorunlu kılıyor. Vestel cihazımı keserken, parçalarken servis yönetmeliğine uygun olmayan şekilde tadilat ederken kesinlikle tarafımla bilgi paylaşmamıştır. Paylaşmış olsa cihazımın değişimini talep edeceğimi biliyordu. Bunun yerine cihazımı parçalara ayırıp amatörce yapıştırmıştır. Tüketici olarak makinemin orijinalliğini ve bütünlüğünü bozduğunuz için kazanımın orijinali ile değiştirilmesini, değiştiremiyor iseniz cihazı komple muadili ile değiştirmenizi talep ediyorum. Ki süslü laflarla müşterilerimizin yanındayız diyerek bir arpa boyu yol almayıp değiştirmeyeceğinizi de biliyorum. Vestel pişmanlıktır. Söylettireceksiniz yine. Eminim ki Hotpoint İtalyan firması makineyi bu şekilde onardığınızı görse size dava açardı. Sizi Allah'ımın adaletine havale ediyorum.
Ariston Hotpoint markası haklarını ve süreci Vestel'e devrederek Türkiye'den çekilmiş. Ariston marka buzdolabımıza 3+3 sene ek garanti yaptırmıştım. Yaşanan kart arızası sonrasında Vestel yetkili servisi değişimi ücretli olarak yaptı. Bahane olarak da sistemde ek garanti girişinin gözükmediği söylen...
28.02.2022 tarihinde internet üzerinden Hotpoint Ariston marka, Vestel garantisi kapsamında olan bir çamaşır kurutma makinesi aldım. Kurulumdan 3 gün sonra su akıtmaya başladı. Servis geldi ve 'Bu cihaz böyle çalışır' şeklinde bir açıklama yaptı. Zamanla su taşan yerlerden pas kabarmaya başladı. 22 ...
Hotpoint/ Ariston yetkili bayiinden, 2019 yılında Indesit marka DA2GY19A12 modeli buzdolabı satın aldım. Hatta aynı modelden 2 adet aldık ve ikisine de, satın alma esnasında ekli tüketicide kalacak olan kaşeli/imzalı resmi servis belgesinden de göreceğiniz üzere +3 yıl ek garanti/güvence de eklettik...
Öncelikle milli bir markamız olan Vestel, bizleri çok mağdur etti. 19 Haziran 2024 yılına kadar garantisi devam eden Hotpoint çamaşır makinemiz, Vestel servis güvencesinde yaklaşık 9 defa tek sorunu aşırı sesli çalışma olan ürünün amortisörünü değiştirdiler. Bu çözüm olmayınca motorunu değiştirdile...
Ariston Hotpoint markası haklarını ve süreci Vestel'e devrederek Türkiye'den çekilmiş. Ariston marka buzdolabımıza 3+3 sene ek garanti yaptırmıştım. Yaşanan kart arızası sonrasında Vestel yetkili servisi değişimi ücretli olarak yaptı. Bahane olarak da sistemde ek garanti girişinin gözükmediği söylen...
Yorumlar