Hotpoint Ariston Bulaşık Makinesi Servisi Parça Temini Reddetti Ve Arızalı Geri Getirdi

Hotpoint Ariston marka LFK6B+010TK model bulaşık makinemin ışıkları yanıp sönüyor, makineyi sadece fişten çekince kapanıyordu. Kuşadası’ndaki yetkili servisi çağırdım, makineyi alıp götürdüler ve birkaç gün sonra “olmuyor” diyerek geri getirdiler. Makinenin gövdesinin sıcaktan delindiğini, en fazla bir kez yıkama yapabileceğimi, sonra tekrar sorun çıkacağını söylediler.

Makinemin garantisi bitmiş olmasına rağmen, ücretini ödeyerek de olsa onarılmasını, parça değişimi yapılmasını talep ettim; ancak “parçası yok, yapılmıyor” denilerek bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak elimde hâlâ arızalı, gövdesi delinmiş bir bulaşık makinesi ile kaldım ve bu durumla ilgili bana yazılı bir servis raporu da verilmedi.

Benim asıl beklentim, makinem için gerçekçi ve kalıcı bir çözüm üretilmesi. Yedek parça temini ile onarım yapılmasını, bu gerçekten mümkün değilse de mağduriyetimi dikkate alan, kullanılabilir bir ürünle sonuçlanan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.