İlk Gün Çatlayan Loafer Ürün Değişimi

16.11.2025 tarihinde Nişantaşı Hotiç mağazasından kahverengi ve siyah olmak üzere 2 adet Loafer model ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 9.500 TL tutarında yaptım ve fişim halen elimde duruyor.

Ayakkabılardan kahverengi olanını daha ilk kullanımda, yani 17.11.2025 tarihinde giydiğimde sol ayakkabının derisinde birden fazla noktada ciddi çatlamalar oluştu. Bunun üzerine aynı gün fotoğraflarını çekip müşt**************@hotic.com.tr adresine mail attım. Bana gelen dönüşte, inceleme talebi için ürünü mağaza üzerinden teslim etmem gerektiği belirtildi.

Ben de ayakkabıları Cevahir ve Capacity mağazalarına bıraktım. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak, ayakkabının derisinde hiçbir sorun olmadığı, bu nedenle ürün değişiminin reddedildiği söylendi. Ancak sol ayakkabının derisi 7 ayrı yerinden çatlamış durumda ve ayakkabı sadece bir kez, 1 tam gün bile olmadan giyildi; şu anda görünüm olarak sanki 1 yıldır düzenli kullanılmış gibi duruyor. Ayakkabı üzerinde herhangi bir darbe, sürtme ya da kullanıcı hatasına yol açabilecek bir durum da yaşanmadı.

Daha ilk kullanımda bu kadar yıpranan ve derisi çatlayan bir ayakkabıda “hiçbir sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bariz üretim/kalite problemi olduğu açıkça ortadayken inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.