İki Kez Giyilen Ayakkabının Yan Tarafı Yırtıldı Ve Mağaza Suçlamaya Başladı

Ankara Çankaya Koru Mahallesi’ndeki Arcadium AVM Hotiç mağazasından yaklaşık 3.000 TL civarında ödeyerek bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giydim, üçüncü giydiğimde yan tarafının üçgen şeklinde yırtıldığını fark edince gözlerime inanamadım. Arabayla gidip geldiğim, günlük normal kullanım dışında ekstra bir durum yaşamadığım halde böyle bir yırtılmanın olması kabul edilemez.

Ayakkabıyı kendi imkanlarımla ayakkabıcıya götürdüm, herhangi bir yere takmadığımı, ayağıma da zarar gelmediğini, böyle bir yırtılmanın nasıl olduğunu anlayamadığımı söyledim. Ayakkabıcı, ayakkabının ince deriye denk gelen kısmından, parmak baskısıyla zorlandığı için açıldığını, aslında yama yerine denk geldiğini ifade etti. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, önce “Niye ayakkabıcıya verdiniz, direkt bize getirseydiniz?” şeklinde serzenişte bulundular. Daha sonra da köpeğin yırtmış olabileceği, benim yırtmış olabileceğim gibi ifadelerle adeta suçlandım.

Ürün, inceleme ve tamir formu ile değişime gönderildi ancak sonuç olumsuz olarak geldi ve ben de ayakkabımı geri almak zorunda kaldım. Sadece iki kez giyilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yan tarafının yırtılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeli, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak ele alınmalıdır. Üstelik böyle bir yırtık olsa ayağımda bir iz, acı veya en azından bir temas hissetmem mümkün değilken, buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve mağaza yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu şekilde hasar gören ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının ücretsiz değişimini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.