to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Mağazasından Aldığım Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Hotiç Ankara Metromall Mağazasından 28 Mart 2026 tarihinde almış olduğum 2 çift ayakkabıdan (1 tanesi yazlık file ayakkabı) yazlık olanını hava şartlarından dolayı Haziran 25 tarihinde ilk kez giydim. Giyip işe giderken de tokalarının ve renk farklarının farklı olduğunu fark edip ertesi günü mağazaya götürdüm. İncelemeye alacaklarını ve en kısa zamanda dönüş yapacaklarını belirttiler. Ertesi günü müşteri hizmetlerini arayarak özellikle 11 da düğünde giyeceğimi belirtmeme rağmen bugün 23.08.2026 hala bana net dönüş olmadı. Defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı aramama rağmen ne olumlu ne de olumsuz bir cevap alamıyorum. Ayakkabı üretim hatası, yaz bitiyor ve benim mağduriyetim Hotiç tarafından giderilmiyor.
Merhaba Sevda Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi Hotiç Ayakkabı'ya ilettim, mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ama hiçbir geri dönüş alamadım. Ayakkabım hâlâ sorunlu ve hiçbir çözüm sunulmadı, bu yüzden markaya güvenim kalmadı.
Müşteri hizmetlerinden Ece Hanımın ilgi ve alakasından sonra sorunum çözüldü. Değişim hakkı verdiler ve yeni bir ayakkabı aldım. Ece hanıma buradan çok teşekkürler ediyorum ilgisinden dolayı. Hotiç te işini iyi yapanlarda varmış.