Hotiç Mağazasında Ayakkabı Tamirinde Uzun Gecikme Ve Açıklama Talebi

14.07.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM içindeki Hotiç mağazasına ayakkabımı tadilat için teslim ettim. Ayakkabının üst kısmındaki lastikte deformasyon ve yırtık olduğu için tamire alınmıştı ve bana yaklaşık 1 ay içinde teslim edileceği söylendi.

Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ayakkabım hâlâ tamir edilmedi ve mağaza her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar veriyor. Net bir bilgi alamadığım gibi sürecin neden bu kadar uzadığına dair de açıklama yapılmıyor, bu durum beni müşteri olarak mağdur ediyor.

Ayakkabımın tadilatının derhal tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini veya gerekiyorsa ürün için uygun bir çözüm sağlanmasını, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.