to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Mağazasında Ayakkabı Tamirinde Uzun Gecikme Ve Açıklama Talebi
14.07.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM içindeki Hotiç mağazasına ayakkabımı tadilat için teslim ettim. Ayakkabının üst kısmındaki lastikte deformasyon ve yırtık olduğu için tamire alınmıştı ve bana yaklaşık 1 ay içinde teslim edileceği söylendi.
Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ayakkabım hâlâ tamir edilmedi ve mağaza her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar veriyor. Net bir bilgi alamadığım gibi sürecin neden bu kadar uzadığına dair de açıklama yapılmıyor, bu durum beni müşteri olarak mağdur ediyor.
Ayakkabımın tadilatının derhal tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini veya gerekiyorsa ürün için uygun bir çözüm sağlanmasını, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Semra Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Tamam1116738 bununla bakılırsa bütün iletişim bilgilerim orada mevcut
Tamam1126738 bununla bakılırsa zaten bütün iletişim numaram gözükür
Merhaba Semra Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Ece Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim
