to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Loafer Ayakkabısında Üretim Hatası Ve İade Talebi
Hotiç’in online mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım Loafer düz ayakkabının her iki tekinde de, bir yıl dolmadan alt kısımda bıçakla kesilmiş gibi bir ayrılma meydana geldi. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu şekilde dağılması, Hotiç gibi büyük bir markadan beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Yaşadığım sorun üzerine internet siteleri üzerinden başvuru yaptım ve yönlendirme doğrultusunda ürünü yaklaşık bir ay önce İstMarina şubesine teslim ettim. Ürünün inceleneceği söylendi, ben de bir aylık süreci bekledim; ancak sürecin sonunda tarafıma olumsuz sonuçlandığını bildiren bir mesaj gönderildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme sonucunun olumsuz olması nedeniyle markanın ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim ve fatura/sipariş numaram mevcuttur; istenmesi halinde iletebilirim.
Merhaba Zeynep Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Marka, ayakkabının sorunlu olmadığını belirtti ve bu durum sürecin tıkanmasına yol açtı. Beklediğiniz iade talebiniz hâlâ karşılanmadı ve bu yaklaşım markaya olan güveninizi sarstı.
Tarafıma ayakkabının Hotiç İstMarina şubesinden gidip teslim alınması gerektiğinin bildiren bir mesaj gönderildi gidip tabanı 1 yıl içerisinde parça parça olan ve Hotiç mağazasının kabul etmediği kendi marka ürünü geri teslim aldım ve oradan kutuyla beraber çöpe attım. Helal etmiyorum verdiğim ücreti.
