Hotiç Kahverengi Ayakkabı İle Yanlış Renk Temizleyici Verilmesi

01.09.24 Tarihinde Bursa Zafer Plaza AVM'de bulunan Hotiç mağazasından Hakiki Deri Vizon Erkek Loafer Kahverengi olarak geçen bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alırken satıcı arkadaş bir temizleyici önerisinde bulundu hatta deri her ayakkabımda kullanabileceğimi söyledi.
Bende 13.09.24 tarihinde nasıl bir şey diye ayakkabının hemen ön yüzüne az bir şey sıktım ve siyah renk oluştu. Temizleyicinin üzerine baktım küçük yazıyla Siyah yazmışlar.
Fakat bem kahverengi ayakkabı aldım ve aldığım ayakkabı ile birlikte satıcı arkadaş bana bu ürünü verdi. Özellikle sorduğumda da her ayakkabına kullanabilirsin dedi bir de.
14.09.24 Tarihinde Bursa Zafer Plaza AVM'de bulunan Hotiç mağazasına durumu anlatmak üzere ayakkabı ile gittim.
Kasada bulunan arkadaş, satıcı olan arkadaşın yanlış yaptığını kabul etti. Ayakkabıyı aldı ve kurtarılabilir mi diye deneyeceklerini söyledi.
Bana siyah renkte verdikleri Süet ve Nubuk Yenileyici Temizleyici ürünü geri almalarını söyledim. Bana kalkıp ürünü geri alamayız siz ürünü kullanmışsınız diyor. Diyorum ki arkadaşım ürünü bana satan arkadaşın kahverengi ayakkabı için diye sattı. Burada benim bir hatam yok. Ürünü geri almıyor. Diyorum ki diğer ayakkabı olacak mı o da belli değil. Bir de diyelim ki ayakkabı oldu bu siyah temizleyiciyi alıp kahverengi ürün vermeniz lazım. Siz siyahı kullanmışsınız diyor hala.
Yanlış ürünü satan kendileri, suçlarını kabul ediyorlar ama çözüm üretmeyip üste çıkma derdindeler. Mağaza ve çalışanın bu tutumundan şikayetçiyim. Ürünleri geri alıp para iademin yapılmasını istiyorum.
100₺'lik sprey için yaptıkları saçma tavırdan kendileri adına utanç duydum. Bir de utanmadan diyor ki başka deri ayakkabılarımda kullanabilirmişim. Akıl veriyor. Ben başka ayakkabı da kullanmak zorunda değilim.
Bana kahverengi ayakkabı ile birlikte kahverengi ayakkabı ile kullanılacak bir temizleyici diye satıyor ve onu da beceremiyorsan yaptığın hatanın sorumluluğunu alacaksın.