İlk Kullanımda Hasar Gören Ayakkabıya Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı


14 Temmuz 2025 tarihinde Hotiç’in internet sitesinden 01SAH306820A370 kodlu kadın sandalet satın aldım (Sipariş No: HTC1080844). Ürünü sadece birkaç kez giymeme rağmen tabanının yanlarında çizikler oluştu ve boyası attı. Yürürken ayaklarımın birbirine değmesinden dolayı dahi boyası hemen çizildi. 23 Ağustos’ta Ankara Metromall AVM Hotiç mağazasına ürünü incelemeye gönderdim. Mağaza personeli ilgisiz davrandı ve inceleme sonucunda Hotiç’ten “İnceleme talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım.
Sadece birkaç kullanımdan sonra bu şekilde eski ve yıpranmış bir görüntü oluşması kabul edilemez. 1569,68 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım alışverişin karşılığında kaliteli bir ürün beklerken, mağdur edildim. Ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.


09.07.2025 tarihinde Ankara Armada Hotiç Mağazası’ndan aldığım kadın sandaletini, sadece 4 gün giydikten sonra toka altındaki demirlerin ayağımda çıkmayan pas lekesi bırakması nedeniyle 20.07.2025’te mağazaya geri götürdüm. Ürünü incelemeye aldılar ve bana 24.08.2025 tarihinde dönüş yaptılar. Bir ay...
19.08.2025 tarihinde Bodrum Midtown AVM’deki Hotiç mağazasından, kurumsal firma olduğuna güvenerek iki adet ayakkabı satın aldım (01SAH307650A12137 ve 01TEH303800A31037). Ürünleri ilk kez giydiğimde, terlikte derilerin kalktığını ve diğer ayakkabıda da bantın koptuğunu fark ettim. Her iki ürünü de a...
Yorumlar