to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım 1 Ay İçinde Yırtıldı; Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası
Erzurum MNG AVM’de bulunan Hotiç mağazasından yaklaşık 4 ay önce 6.500 TL civarında ödeme yaparak klasik bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen daha 1 ay dolmadan ayakkabıda yırtılma problemi ortaya çıktı.
Ayakkabıyı inceleme için mağazaya teslim ettim ancak ürün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Hem bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanması hem de herhangi bir çözüm sunulmadan sorunun bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse tamirinin ücretsiz olarak yapılmasını, tamir mümkün değilse de ayakkabının iadesinin veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
