to read complaints and reviews, or file yours.20 Kullanımda Bot İç Astarı Yırtıldı, Değişim İsteği Reddedildi
01.12.2025 tarihinde Hotiç Buyaka mağazasından satın aldığım botu toplamda en fazla 20 kez giymeme rağmen, botun iç topuk astar kısmında ciddi bir yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derece az kullanımda bu şekilde deforme olması, ödediğim ücreti ve markanın iddia ettiği kaliteyi düşündüğümde kesinlikle kabul edilebilir değil.
Bu nedenle 28.02.2025 tarihinde botu Buyaka mağazasına götürerek değişim ya da iade talebiyle incelemeye bıraktım. Ancak inceleme sonucunda ürün için “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedilmiş. Üstelik herhangi bir SMS veya telefon ile bilgilendirilmedim, sonucu kendi çabamla mağazaya giderek öğrenmek zorunda kaldım. Yıllardır ayakkabı ve bot kullanan biri olarak, bu kadar kısa sürede iç astarı yırtılan bir ürünün sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini haksız ve adaletsiz buluyorum.
Ürünün bu kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu hale gelmesi üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunun göstergesidir. Hotiç gibi kurumsal bir markadan, sattığı ürünün arkasında durmasını, botum için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili sürecin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Furkan Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Furkan Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Ürün için değişim kabul edildi. Ece hanıma ilgisi için teşekkür ederim.
