to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yapılan Otel Rezervasyonunda İade Sorunu
10-13 Ağustos 2026 tarihleri arasında Swandor Topkapı Palace Oteli'nde konaklamak üzere Hotels.com üzerinden 62.500 TL tutarında, geri ödemesiz bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 72066455561962). Yanlışlıkla geri ödemesiz seçeneğiyle rezervasyon oluşturduğumu fark ettim ve hemen hem otel hem de Hotels.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Otel, ödemeyi onayladığını ve işlemin Hotels.com tarafından yürütüleceğini iletti.
Hotels.com müşteri hizmetleri ise 24-72 saat içinde geri ödeme yapılacağını belirtti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Kredi kartı ekstreme veya Hotels.com hesabıma yansıyan bir iade hareketi de bulunmuyor.
Yanlışlıkla yapılan bu rezervasyonun ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba aynı sorunu bende yaşadım sanırım kendileri iadesiz ibaresini kullanıp biraz daha indirim almışsınız diyerek tüketiciyi oyuna getiriyorlar bende mesela Turkish cave house Kapadokya'ya yaptırmıştım hiç öyle bir kutuda işaretlememe rağmen işaretlemişsiniz ödemezler deyip Hotel üzerinden yükü atıyor parasını alıp kenarı çekiliyor haksız kazanç buna yetkili birilerinin dikkate almadı