to read complaints and reviews, or file yours. 
10-13 Ağustos 2026 tarihleri arasında Swandor Topkapı Palace Oteli'nde konaklamak üzere Hotels.com üzerinden 62.500 TL tutarında, geri ödemesiz bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 72066455561962). Yanlışlıkla geri ödemesiz seçeneğiyle rezervasyon oluşturduğumu fark ettim ve hemen hem otel hem de Hotels.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Otel, ödemeyi onayladığını ve işlemin Hotels.com tarafından yürütüleceğini iletti.
Hotels.com müşteri hizmetleri ise 24-72 saat içinde geri ödeme yapılacağını belirtti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Kredi kartı ekstreme veya Hotels.com hesabıma yansıyan bir iade hareketi de bulunmuyor.
Yanlışlıkla yapılan bu rezervasyonun ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Swandor Hotels & Resort Topkapı Palace için 24-25 Ağustos 2025 tarihli bir rezervasyon yaptım. Aynı gün, yaklaşık 1-2 saat içinde bu rezervasyonu iptal ettim ve aynı tarihler için eşimin kartıyla tekrar rezervasyon oluşturdum. Ancak iptal ettiğim rezerv...
Yorumlar