to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Yapılmayan İptal Talebi Karşısında Mağduriyet
Hotels.com sitesi, 20-28 Ocak 2025 tarihleri arası için, Berlin Mercure Hotel'e ödemesini yapmış olduğum rezervasyonu (Rez No:72964876936049), 20 Aralık 2024'te (1 ay önceden) yaptığım iptal istemine karşın ücret iadesi yapmıyor. Bu durum kabul edilebilir değil; hatta fırsatçılıktır. Çözüm üretilmesini bekliyorum.
Ayşe H*****
Değerli Müşterimiz, Rezervasyonunuz hakkında iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolleri yaptığımızda rezervasyon ile ilgili olarak otelin özel indirimli bir fiyat sunduğunu gördük. Bu indirimli fiyatın beraberindeki iptal politikası, iptal halinde toplam ücretin % 90 nin alınacağı şeklinde belirlenmiştir. % 10luk tutarın ise 27 Aralık tarihinde iade edildiğini dogruluyorum. Gelecek rezervasyonlarınızda herhangi bir sorun yaşamamak adına tüm detayları ve iptal politikasını gözden geçirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com
