to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Krizi: Hotels.com Ve Heidi Bungalov Mağduriyeti
16 Mart 2025 te Rize şehrinde Heidi Bungalov oteline Hotels.com dan dayın alarak rezervasyon yaptım. Parasını ödedim. 30 Mart günü otelime yerleşmeye gittim. Otel sahibi Hanefi Bey benim onlarla ( Hotels.com ) ile anlaşmam yok diyerek odayı başka birine satmış. Yani aynı odayı 2 kişiye satmışlar! Üstüne kendilerini affettirmek için başka otelde ayarlamadılar. Mağdur edildim. Bayram günü ve yoğunluğu ile otellerde boş yer yoktu saatlerce otel aradık Çok zor bir şekilde 1 saat uzaklıktaki butik bir otel bulup yerleştik.
Ticari alışverişe aykırı güvensiz bir firma hotels.com
Bayram günü Ankara'dan Rize'ye geldik yaşadığımız durum içler acısı. Mağdur edildik.Hotels.com satın aldığımız yani ücretini ödediğimiz otelde konaklamamıza izin vermeyerek haksız kazanç sağlıyor veya Heidi Bungalov ücretini ödediğimiz satın aldığımız hizmeti daha yüksek fiyat veren başka birine daha satıyor.
Aradan 45 gün geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapmadılar ve hatalarını telefi etmek için özür bile dilemediler. CİMER’e şikayet ettim aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Bunu okuyan ve mağdur olan vatandaş sende şikayet edebildiğin her yere başvur bunun gibi ciddiyetsiz müşteri memnuniyetini önemsemeyen firmalara devlet elbet bir yerde bir şey yapacaktır.
Hotels.com bende aldığı parayı hala iade etmedi
