to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.-14.08.2024 tarihleri arasında Hotels.com üzerinden Hotel Lost Elsiyum’da 4 yetişkin ve 2 bebek için 2 oda rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 72065221319705). Otele vardığımızda otelin tamamen kapalı olduğunu gördük. Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda, otel yetkilisi otelin kapandığını ve iade için siteyle görüşeceğini söyledi. İadenin 2 hafta süreceğini belirtti.
Aynı gece Hotels.com’a e-posta yoluyla durumu ayrıntılı şekilde bildirdim, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm. Otel yetkilileriyle irtibata geçtiklerini, ancak onların “oteli beğenmediğimiz için ayrıldığımızı” söylediklerini öğrendim. Bu kesinlikle doğru değildir; otel kapalıydı ve hizmet alamadık. Yanımda canlı şahitlerim ve yazışmalarım mevcut, otelin açık olmadığı nettir. Tüm ödemeyi kredi kartı ile 13.000 TL olarak yaptım ve hiçbir hizmet alamadım.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak emniyete de şikayette bulundum.
Hotels.com üzerinden Lost Elsiyum Hotel için bugün (rezervasyon numarası: 72065321872345) yaklaşık 10.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak otelin kapalı olduğunu sonradan öğrendim ve kapalı bir otelin satışının yapılmış olması beni mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm...
23 Mayıs 2025 - 24 Mayıs 2025 tarihleri arasında hotels.com üzerinden Grand Atlas Hotel'e iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon onaylandıktan sonra otele telefon numarası üzerinden rezervasyonumun onlara ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda, otelin kapalı olduğunu ve misafir ağırlayamadıklarını, ...
5 Ağustos 2025 Çarşamba günü, Hotels.com üzerinden Ö**** Otel’de konaklama yapmak üzere 73198000778633 numaralı rezervasyonumu oluşturdum ve banka kartımla online olarak 2400 TL ödeme yaptım. Otele vardığımda, yer olmadığı gerekçesiyle konaklama yapamayacağımızı öğrendik. Bu nedenle iade talebinde b...
24-25 Ağustos 2024 tarihleri için Hotels.com üzerinden İzmir Club Rose Bay Hotel’e, 72065506885306 rezervasyon koduyla, banka kartım üzerinden 7.699,23 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ancak otele gittiğimde otel yetkilileri, Hotels.com ile anlaşmaları olmadığını ve boş oda bulunmadığını belirtt...
16-18 Ağustos 2024 tarihleri arasında Lia Suit Beşiktaş otelinde, Hotels.com üzerinden yaptığım 73204524930873 numaralı rezervasyonum bulunmaktaydı. 16 Ağustos 2024 saat 14:30’da otele gittiğimde, otelin zabıta tarafından mühürlenmiş ve kapalı olduğunu gördüm. Bu nedenle konaklama imkanım olmadı. H...
Yorumlar