Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kapalı Otel Listelenmesi Ve İade Alınamaması

Kapalı Otel Listelenmesi Ve İade Alınamaması
Kapalı Otel Listelenmesi Ve İade Alınamaması
Kapalı Otel Listelenmesi Ve İade Alınamaması
Kapalı Otel Listelenmesi Ve İade Alınamaması
+2
profile
02 Haziran 01:07
248

Hotels.com uygulaması üzerinden 28 Mayıs Perşembe günü saat 17:00 civarında, Denizli Pamukkale’de bulunan West Point Hotel için 28 Mayıs Perşembe giriş, 29 Mayıs Cuma çıkış olacak şekilde, toplam 1.667,70 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. İşlem sırasında kredi kartımdan ödeme çekildi ve 72074866034392 numaralı rezervasyonum sistem üzerinden onaylandı.

Otele giriş yapmak için tesise gittiğimizde, otelde bulunan bekçi otelin Turizm Bakanlığı tarafından mühürlendiğini ve kapalı olduğunu söyledi. Telefonda görüştüğüm otel sahibi de bu durumla ilgili olarak Hotels.com’a bilgi verdiğini, ancak buna rağmen otelin uygulamada satıştan kaldırılmadığını belirtti. Bayram dönemi olduğu için civardaki diğer otellerin tamamı doluydu ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Hotels.com’a telefon ile ulaşabilmek mümkün olmadı. Öğrendiğim kadarıyla site Amerikan kaynaklı ve doğrudan muhatap bulmak oldukça zor. Yazışma yoluyla ulaşmaya çalıştığımda ise karşı tarafta çeviri yaparak iletişim kuran bir sanal temsilciyle görüştüm. Bu temsilciye durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve otelin kapalı olduğuna dair çektiğim fotoğrafları da gönderdim. Buna rağmen Hotels.com üzerinden alınan ödeme tarafıma iade edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyet karşısında şaşkın ve üzgün olduğumu belirtmek isterim. Kredi kartımdan çekilen otel ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve kapalı durumda olan bu otelin uygulamada hâlâ satışta görünmesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

kapali-otel-listelenmesi-ve-iade-alinamamasi-8.jpg
kapali-otel-listelenmesi-ve-iade-alinamamasi-7.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rezervasyon İptali Ve Ödeme İadesi Talebi

profile
12 Mayıs 08:54
960
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Yaptığım Otel Mevcut Çıkmadı Paramı Geri Alamadım

profile
26 Eylül 2025 23:06
1.851
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Ücretinde Açıklanmayan 77 TL Farkı Ve İade Talebi

profile
29 Nisan 09:48
1.020
rezervasyon-ucretinde-aciklanmayan-77-tl-farki-ve-iade-talebi-3.jpg
rezervasyon-ucretinde-aciklanmayan-77-tl-farki-ve-iade-talebi-2.jpg
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hotels.com’da Kapalı Otel Satışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
16 Ocak 16:24
2.067
"Markaya ulaşamama sebebimiz yurt dışı firması olduğumuz için miş sanal temsilciye mesaj olarak müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum denildiğinde otomatik olarak bağlanıp Türkçe bir şekilde cevap verip sorunu çözüyorlar telefonla aramaya uğraşmayın"
3
Aylin sonucu yetersiz buldu

Hotels.com Rezervasyon Ödemesinde Bilgilendirilmeden Fazla Ücret Çekildi

profile
08 Ağustos 2025 13:53
5.464

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz