to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden The Green Park Merter Otel’de 111 numaralı oda için rezervasyon yaptım ve ödemesini peşin olarak 12.585,02 TL tutarında gerçekleştirdim. Otele giriş yaptıktan sonra, oda ücretine kahvaltının dahil olduğu bilgisini platformdan almış olmama rağmen, otel personeli kahvaltının dahil olmadığını belirtti ve ilgilenmediler. Hotels.com müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, oradan da destek alamadım.
Ayrıca, konakladığım 111 numaralı odanın penceresi arızalıydı ve kapanmıyordu. Yan tarafta devam eden inşaat nedeniyle tüm gürültü ve toz odaya doldu. Bu durumu defalarca resepsiyona ilettim, önce misafirim geldikten sonra çözüleceği söylendi, ardından pencerenin tamir edileceği belirtildi ancak iki gece boyunca pencere açık şekilde konaklamak zorunda kaldık. Oda değişimi talebimiz ise otelin dolu olduğu gerekçesiyle reddedildi. Misafirimle birlikte ciddi rahatsızlık yaşadık ve otel yönetiminden yeterli ilgi ve çözüm göremedik.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin telafisi için, ödediğim 12.585,02 TL tutarının iadesini talep ediyorum.
02-03 Ekim 2025 tarihleri için Enki Royal Çeşme Hotel'de 1 gecelik “oda + kahvaltı” konaklama rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim (Rezervasyon numarası: 72063888540319). Otele 2 Ekim’de giriş yaptığımda, sezonun kapandığı ve kahvaltı hizmetinin verilmediği tarafıma bildirildi. Buna r...
Hotels.com üzerinden 17 Mart giriş 18 Mart çıkış olacak şekilde yaptığım 72512407442401 program numaralı otel rezervasyonum için ekstra ücret ödeyip dahil ettiğim kahvaltıyı otel sistemde göremediği için kesinlikle vermeyi reddetti. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüğüm halde bu durumu rezerv...
5 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 9-11 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem, rezervasyonumu yanlışlıkla 16 Kasım 2025 tarihine oluşturdu. Hatalı rezervasyonun düzeltilmesi için hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime ...
Hotels.com üzerinden 1 Ağustos - 4 Ağustos tarihleri arasında Forest Park Hotel için 6.056.34₺ karşılığında rezervasyon yaptırdım. 1-) Açık büfe kahvaltı için günlük 219₺, 3 gece için 657₺ karşılığında Forest Park Otel'den açık büfe kahvaltı için ekstra fark ödedim. Otel'de Açık büfe kahvaltı yokm...
12-13 Eylül tarihlerinde Now Boutique Hotel için Hotels.com üzerinden tamamen geri ödemeli bir rezervasyon yaptım (Seyahat Programı: 72066120788769). Otelin havuzlu olarak tanıtılması nedeniyle bu oteli tercih ettim. Ancak otele vardığımda, otelde havuz olmadığını, başka bir havuzu ücretsiz kullanab...
Yorumlar