to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Ve "Virtus Cappadocia Hotel" Mağduriyetim
Hotels.com dan "Virtus Cappadocia Hotel" için rezervasyon yaptım. Bölgeye doğru ilerledim. Otel beni aradı ve bir yanlışlık olduğunu tüm odalarının dolu olduğunu ve iptal etmemi istediler. İptal iadesi olmadığı için Rezervasyon iptali yapamayacağımı bildirdim. Ayrıca bu mağduriyetimi gidereceğini düşünerek otelden dönüş bekledim. Bir süre sonra "sistemsel hata var çözemedik, iadenizi yapacağız siz başka otel bakın" diye döndüler. Saat 17 den sonra aramadığım uğramadığım otel kalmadı ve yer bulamadım. Şimdi de bu mağduriyetten dolayı hayal kırıklıklarıyla, yaklaşık 4 saat uzaklıktaki evimize gidiyoruz. Hem hotels.com hem de ilgili işletmeden şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi gerekiyor!
1İlgili otel bana paramı iade etmeyip gelin 1 gece konaklayın diyor. Ya da paranızı iade ederim ama komisyon ve vergiler kesilmiş haliyle iade ederim diyor (ki bu yaklaşık 1000-1100 TL zarardayım demek). Hotels.com ise hala ulaşılamıyor. Maille iletişim kurmaya çalıştığım kişi ise ısrarla topu işletmeye atıyor. Onlar iadesini yapacak diyerek. İşletme ise iki seçenek sunuyor. İkisi de benim mağduriyetimi gidermiyor. Yazıklar olsun. Ülkemde böyle kuruluşlara ve işletmelere had bildirilmiyor ya daha ne diyeyim. Bir daha asla kullanmayacağım ve herkese de duyurup insanların kullanmasını engelleyeceğim bir uygulama Hotels.com! Aynı şekilde işletme de kendi rezervasyon sistemlerinden kaynaklanan bir mağduriyeti gidermeyip beni mağdur ettiği için asla tercih etmeyeceğim bir otel olacak Virtus Cappadocia Hotel!
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için müşteri Hizmetlerini telefonla arayarak, mail göndererek veya chat yoluyla ulaşmanızı rica ediyoruz. Bizi pazartesi ila cuma, 09.00-18.00 saatleri arasında aşağıdaki numaralardan arayabilirsiniz: Saygılarımızla, Hotels.com
