to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com yüzünden mağdur oldum. Hotels.com üzerinden minimum 3 gece şartı olan bir oteli, sistemde böyle bir uyarı olmadığı için 2 gece olarak rezerve ettim. Otel sahibi beni arayıp bu durumu bildirdi. Hotels.com’dan ne bir bilgilendirme geldi, ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Sanal temsilci yardımcı olamadı, verilen sözler tutulmadı. Hem otel sahibi hem ben mağduruz. Hatalı rezervasyonu sistemde onaylayan Hotels.com, bu sorumluluğu almak zorunda!
3. Gece ücretinin Hotels.com tarafından karşılanmasını talep ediyorum
Hotels.com sitesi üzerinden yapmış olduğumuz rezervasyon sonrasında otele gittik ve mağdur olduk. Hotels.com sitesi rezervasyon yaptığını söyleyerek kredi kartından ödeme aldı ve tarafıma rezervasyon bilgilerini içeren e-posta gönderdi ama otele giriş yapacağımız sırada otel görevlisi rezervasyonun ...
Hotels.com sitesinden rezervasyon yaptık. Ücretini kredi kartından ödedik, ödeme tahsil edildi, rezervasyon onay kodu geldi. Otele gittiğimizde otel görevlisi şaşkın bir şekilde Hotels.com ile çalışmadığını, böyle bir rezervasyon olmadığını ve odaların dolu olduğunu söyledi. Otele giriş yapamadık, b...
Hotels.com'dan otel rezerve ettim ve yanlış odayı seçtiğimi fark edip hemen müşteri temsilcisini aradım. Kendisi iptal işleminizi yaptık, otelden onay aldım, paranız 7-10 iş günü içinde size geri ödenir dedi ama neredeyse 1 ay olacak, iade edilmedi. 3-4 kez müşteri hizmetlerine de yazdım. Sonuç yok!...
Hotels.com'dan bir otel için rezervasyon yaptım ve ödemesini site üzerinden tamamladım. Otele gittiğimde benden ücret istendi ve hotels.com'un ödemeyi geri yapacağı söylendi. Bunun üzerine hotels'e durumu anlatan bir mail yolladım. Bana check-out'tan sonra döndüler ve ödemeyi yapmayacaklarını ve ote...
4 Temmuz saat 23.30'da Hotels.com'dan 5-6 Temmuz günü için rezervasyon yapmak istedim. Fakat sistem, rezervasyonu hemen 4 Temmuz'a aldı. Saat gece 23.30'du ve otele giriş saati zaten çoktan geçmişti. İptali için oteli aradım, Hotels.com'a yönlendirdi. Hotels.com'a ulaştım, bu sefer de otele yönlendi...
Yorumlar