to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden 5–9 Temmuz 2026 tarihleri arasında, kahvaltı dahil olarak Le Ciels Otel Çeşme (İzmir) için peşin ödeme ile bir rezervasyon satın aldım. 15.832 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve planlarımızı, izinlerimizi bu konaklama tarihlerine göre ayarladık.
Buna rağmen rezervasyonum, sanki kendi talebimmiş gibi herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. 10–12 Aralık 2025 tarihinde bana e‑posta ile iptal bilgisi ulaştı. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatların yanlış girildiği ve bu nedenle iptal edildiği söylenerek son derece rahat bir şekilde geçiştirildim. Üstelik bu iptale rağmen ödediğim ücret henüz tarafıma iade edilmedi.
Ben bu süreçte en ufak bir iptal talebinde bulunmadım, tüm planlarımı bu rezervasyona göre yaptım ve mağdur oldum. Rezervasyon numarası 72068850738993 olan konaklamamın, aynı tarih ve aynı şartlarla yeniden aktif hale getirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise tarafıma yapılan hatanın kabul edilerek eşdeğer veya daha iyi bir otelde, benzer koşullarda konaklama imkanı sağlanmasını ve ödediğim ücretle ilgili yaşadığım belirsizliğin derhal giderilmesini talep ediyorum.
02-03 Ekim 2025 tarihleri için Enki Royal Çeşme Hotel'de 1 gecelik “oda + kahvaltı” konaklama rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim (Rezervasyon numarası: 72063888540319). Otele 2 Ekim’de giriş yaptığımda, sezonun kapandığı ve kahvaltı hizmetinin verilmediği tarafıma bildirildi. Buna r...
07 Ağustos 2025 tarihli, 72065056390181 numaralı The Marmara Otel-Antalya rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim ve kredi kartımdan 28.553,03 TL ödeme yaptım. Ancak bugün kontrol ettiğimde, kartımdan 29.529,42 TL çekildiğini fark ettim. Aradaki 976,39 TL farkın nedeni ile ilgili tarafım...
18.06.2025 tarihinde tatil bölgelerine ve otellerine bakıyordum. Hotels.com üzerinden bir otelin fiyatlarını görmek için afaki bir tarih girdim. Sonrasında taksitlendirme ile ilgili hiçbir bilgi yoktu. Kart bilgilerim otomatik kayıtlıydı. Taksitlendirmeyi görebilmek için kart bilgilerimden sonra dev...
19 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden Grand Ödemiş Kılıçaslan Otel için rezervasyon yaptım (rezervasyon numarası: 72065427178554). 26 Eylül’de otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, otelin aslında mevcut olmadığını ve böyle bir otelin faaliyet göstermediğini gördük. Ücretli iptal seçeneği olmadığı için...
Yorumlar