to read complaints and reviews, or file yours.Geri Ödeme Sorunu: İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Hala Yatmadı
Merhabalar, ben Hotels.com üzerinden 29 Aralık 2024 tarihinde 30 Ocak 2025 tarihi için rezervasyon yaptırdım. Hemen Bambu Otelinden beni aradılar ve bir yanlışlık olduğunu, iptali için İzmir Bambu Otel yetkililerinden destek alıp aynı saatte iptal ettirdim. Fakat bugün 16. gün ve hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Otel yetkilileriyle görüştüğümde, hesaplarına gelen bir tutar olmadığı için destek olamayacaklarını ve Hotels.com üzerinden görüşmem gerektiğini söylediler. 1 ay öncesinden iptalini sağladığım ödemenin neden geri yatırılmadığını anlamıyorum. Bu durumda, hesabıma yapılan ödemenin hemen sağlanmaması durumunda yasal haklarımı kullanarak yasal süreç başlatacağımı belirtirim. Sorunun hemen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gereğinin yapılacağından hiçbir şekilde kuşku olmayacağı garantisini veriyorum!
Sayin müşterimiz, Hotels.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. Bize iletmiş olduğunuz durum için iade işlemi 4 Ocak 2024 tarihinde yapılmıştır. Rezervasyon tutarının hesabınıza ulaşması 14 is gününü bulabilir. Uluslararasi bankacılık işlemleri bazen uzun zaman alabilmektedir. Saygılarımızla, Hotels.com
