to read complaints and reviews, or file yours.Ayvalık Pansiyonunda Bilgi Yanıltma Ve Kötü Oda Koşulları İade Talebi
Hotels.com üzerinden Ayvalık’ta Şahmetan Pansiyon adlı tesiste 2 Ağustos tarihinde standart oda için 3.170 TL ödeyerek rezervasyon yaptık. Uygulamadaki bilgilere güvenerek konaklama satın aldığımız bu tesisin şartları, otele zor bela ulaştığımızda karşımızda bambaşka bir şekilde çıktı.
Odaya girdiğimizde odalarda banyo ve tuvalet olmadığı, ortak kullanım şeklinde olduğu söylendi. Banyoda saç kurutma makinesi dahil hiçbir ekipman yoktu. Odalar son derece havasız, bakımsız ve kötü durumdaydı. Gece boyunca içerideki sivrisineklerden dolayı uyuyamadık, sabahın erken saatlerinde de çalışanların yoğun gürültüsünden ciddi şekilde rahatsız olduk. Çıkış yaptığımızda ise ortada kimse yoktu, muhatap bulamadık.
Hotels.com üzerinden satın aldığımız bu konaklamada, uygulamadaki bilgi ve fotoğraflarla karşılaştığımız koşulların tamamen uyuşmadığını düşünüyorum. Ödediğimiz 3.170 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum ve bu tesisin koşullarının uygulama üzerinde gerçek ve şeffaf şekilde gösterilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Konunuzu gerekli özenle incelemeye hazır olduğumuzu bildirmek isteriz. Ancak, süreci başlatabilmemiz için lütfen seyahat planı numaranızı iletmenizi rica ediyoruz. Bu bilgiyi aldığımızda, durumunuzu derhal ve ayrıntılı bir şekilde incelemeye başlayacağız. Yanıtınızı bekliyor; her türlü ek bilgi veya açıklama için hizmetinizde olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Makbuzu görsellere ekledim. Kesinlikle verdiğimiz paranın bir kuruşunu hak etmediler. 9 kusur puanına güvenerek gittik ama asla 9 puanlık değil. Tatilimin berbat geçmesine neden oldu. Paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Makbuzu yükledim.
