Gölmar Beach Otel'de Sağlıksız Koşullar Ve Saygısız Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

1 Eylül 2025 tarihinde Gölmar Beach Otel SPA Marmaris’e kredi kartı ile 12.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptık ve aynı gün otele giriş yaptık. Ancak otele girdiğimiz andan itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bize verilen oda çok ağır rutubet kokuyordu, odalar son derece eski, bakımsız ve güvenliksizdi, her yer pis durumdaydı ve odaya sürekli ağır yemek kokuları geliyordu.

Odaya girdiğimizde ortam adeta bir korku filmi sahnesi gibiydi. Oda nem ve rutubet içindeydi, perdeler sanki 50 yıllık gibiydi ve genel olarak sağlıksız bir görüntü vardı. Astım hastası olduğumuzu, bu şartlarda kesinlikle kalamayacağımızı belirttik ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Bize “Sizi arayacağız” denilerek otelden çıkmamız istendi.

Otel tarafından daha sonra hiçbir şekilde telefonlarımıza dönüş yapılmadı, defalarca aramamıza rağmen cevap verilmedi. Sonrasında bir şekilde iletişim kurduğumuzda ise “İstersek paranızı iade ederiz, istersek etmeyiz” şeklinde son derece saygısız bir tutumla karşılaştık, hakaret ve küfür içeren ifadeler kullanıldı. Üstelik yaşadıklarımızı ilgili yerlere yazınca bu kez de kendileri bizden şikayetçi olmaya kalktılar.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Otelin fiziki koşulları, hijyen durumu, çalışanların üslubu ve müşteriyle iletişim şekli kesinlikle kabul edilebilir değildir. Gölmar Beach Otel SPA Marmaris yönetiminden, bize yaşattıkları bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle samimi bir özür bekliyorum.