Hotel Bosnalı Adana’da Eksik Hizmet Ve İlgisizlik Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Haziran 2025’te Hotel Bosnalı Adana’da 2 gece konakladık. Balkonlu oda rezervasyonu yapıp ekstra ücret ödememize rağmen, bize balkonsuz bir oda verildi. Otelin internet sitesinde odada buzluk, kahve makinesi gibi imkanlar olduğu belirtilmişti fakat odada hiçbir şey yoktu. Ayrıca, otel hizmetlerinde Wi-Fi olduğu yazmasına rağmen internet kesinlikle çalışmıyordu ve özellikle internet ihtiyacı olanlar için bu durum büyük bir mağduriyet yaratıyor. Sıcak su da yoktu, bu nedenle temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamadık.

Rezervasyon numaramız: 5971****38. Tüm bu sorunları otel personeline ilettik ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Resepsiyondaki personel de oldukça kaba davrandı. Parayı peşin ödediğimiz için mağduriyetimizle ilgilenilmediğini düşünüyoruz. Toplamda 242 euro ödeme yaptık ve hem hizmet eksikliği hem de ilgisizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık.

İade talebimiz de otel tarafından reddedildi. Bu yaşadıklarımızın herkes tarafından bilinmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dikkatli olunmasını istiyorum.