to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim 7 Gün Kargoda Takıldı, Açık Bilgilendirme Ve Hızlı Teslim İstiyorum
Oğlum için Trendyol üzerinden bir adet Volta vsm satın aldım. Ürün 2 Haziran’dan beri Horoz Lojistik’te “transfer sürecinde” görünüyor ve üç gündür hiçbir hareket yok, toplamda 7 gündür kargoda bekliyor.
Ne Trendyol’dan ne de Horoz Lojistik’ten sağlıklı bir bilgi alamadım, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de geçerli, net bir açıklama yapılmadı. Ürünü özellikle çocuğuma zamanında ulaştırmak için almıştım fakat bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimde yer alan Volta vsm ürününün kargo sürecinin acilen hızlandırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 2 Haziran tarihinde Volta vsm adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş verirken satıcıyla görüştüğümde ürünün en geç 7 iş günü içinde elimde olacağı belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Kargom Horoz Lojistik ile gönderildi ve sistemde dünden beri saat 16.30'dan bu yana “dağıtımda” olarak gözüküyor. Ancak bu süreçte ne kargo firması ne de Trendyol tarafından bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya telefon araması yapılmadı. Satıcıyla da artık iletişime geçemiyorum, cevap alamıyorum ve bu durum beni oldukça mağdur ediyor.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ikna edici, net bir cevap alamadım ve sorunum çözülemedi. Ürünümün daha fazla gecikmeden, bugün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
