Teslimatta Kontrol İsteğine Karşı Personelin Olumsuz Tutumu Ve Paketlerin Kapıya Getirilmemesi

Horoz Lojistik üzerinden teslimatım bugün Konya Meram Yaka Mahallesi’ndeki adresime getirildi. Firma tarafından bana kolileri kontrol ederek teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildiği için, teslimat sırasında kolileri kontrol etmek istedim. Ancak bu durum, teslimatı yapan ekibi rahatsız etti ve tavırları olumsuzlaştı.

Ayrıca evim müstakil olmasına rağmen kolileri sadece bahçe kapısının önüne bırakıp gittiler; kolileri evin kapısına kadar getirmediler. Gönderilen mesajda kolilerin kontrol edilmesi gerektiği özellikle belirtilmişken, buna rağmen hem bu kontrol sürecine karşı rahatsızlık gösterilmesi hem de kolilerin kapıya kadar getirilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.

Horoz Lojistik’ten, bu yaşanan olumsuz teslimat süreci ve personelin tavrı için tarafıma özür dilenmesini ve ilgili ekibe gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için teslimat personelinin tutum ve davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.