to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Dolap Ve Yanıltıcı Evde Yoktunuz Bilgisi İçin Açıklama Talebi
Trendyol üzerinden 15.03.2026 tarihinde satın aldığım dolabın Horoz Lojistik tarafından teslimatı bir türlü gerçekleştirilmiyor. 26.03.2026 tarihinden beri Sakarya Adapazarı dağıtım şubesinde görünen gönderim, bugün 02.04.2026 olmasına rağmen hâlâ sabit şekilde “dağıtım şubesinde” statüsünde bekliyor.
Tüm gün evde olmama rağmen “geldik, kapıya kadar geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmiş ve kargom teslim edilmemiştir. O günden beri ürün şubede bekletiliyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Gönderi takip numaram Horoz Lojistik sisteminde 61952568727802 olarak görünmektedir.
Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yalnızca sesli yanıt ve tuşlama sistemi ile karşılaşıyorum. Bu sistem sebebiyle yaşadığım mağduriyeti hiçbir muhataba iletemiyorum.
Uzun süredir şubede bekletilen bu ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” bilgisinin nasıl işlendiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
