Siparişim 26 Gündür Teslim Edilmedi Horoz Lojistik Çözüm Sunmuyor

Yasemin · 2025-08-04T16:12:27+03:00

9 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yataş marka yatak siparişi verdim. Siparişim Horoz Lojistik tarafından teslim edilecekti ancak aradan 26 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip numaram: 24424609682901. Teslimat adresim Balıkesir/Marmara ilçesinde bulunuyor. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, adresimin teslimat bölgeleri dışında olduğunu belirttiler ve sadece ortak noktada teslimat yapabileceklerini söylediler. Farklı bir adres iletmek istediğimi paylaştığımda ise aranacağım söylendi fakat 15 gündür Balıkesir Horoz Lojistik tarafından geri dönüş yapılmadı. Alternatif çözümleri denediğim halde sonuç alamadım. Siparişim sistemde sürekli "dağıtımda" olarak görünüyor ve bu sorunun artık çözülmesini talep ediyorum.

Horoz Lojistik

Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Yasemin

Firma tarafından geri arandım bir aydır boşuna bekletiliyorum. Ürün Balıkesir depoda ve Balıkesir içerisinde farklı bir adrese teslimat istiyorum onu bile yapamıyorlar, hala dönüş yapılacaktır diyorlar bir ay oldu ben yataksız bekliyorum bir süre daha para iadesini gelmesini bekleyip farklı bir firmadan sipariş vereceğim firma yüzünden bir yatak alabilmek 2 ay sürüyor. Kesinlikle memnun değilim iletişim sıfır. Madem getiremeyecekseniz ürünü neden bir aydır ben her aradığımda gelecek ürün, gecikme için üzgünüm deyip oyaladınız. Boşuna bir ay kaybettim. Madem teslim edilemiyor iptal etseydiniz bir aydır başka bir yerden satın alırdım