to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Yatak Teslimatında Gecikme Ve Horoz Lojistik Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
16 Ekim’den bu yana Trendyol üzerinden aldığım Yataş marka yatağın (sipariş no: #10591797167, kargo takip no: 93431939618104) Horoz Lojistik’in Merzifon şubesinde bekletildiğini görüyorum. Teslimat adresim Amasya/Merzifon’dur. Ürün ağır veya özel taşıma gerektiren bir ürün olmadığı halde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimat gecikmektedir. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sesli yanıt sistemi yetersiz kalıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Daha önce de aynı firmadan aldığım bir üründe hasarlı teslimat yaşamıştım ve çözümü satıcı firma sağlamıştı. Bu tekrarlayan sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
7578,00 TL tutarında ödeme yaptığım ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sema C, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Evet iletişime geçtiler 23 ekimde getireceklerini söylediler fakat ben ürünü aynı gün kargoda seçeneğine güvenerek aldım bu durumda sağlayıcı firma yani Horoz Lojistik bu durumu ihlal etmiş görünüyor neredeyse 2 hafta süreceğini bilsem zaten almazdım çözüm sunmadınız ne yazık ki
