Samsun Toybelen Şubesinde Horoz Lojistik'ten Televizyon Tesliminde Gecikme Ve Çelişkili Açıklamalar

Horoz Lojistik Samsun Toybelen şubesi üzerinden gelecek olan Xiaomi a65 televizyonum tam 10 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Son 3 gündür kargom için sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS alıyorum, hatta elimde bu mesajların ekran görüntüsü de var, ancak her seferinde kargo tekrar şubeye geri dönüyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Şubeyi telefonla aradığımda ya ulaşamıyorum ya da hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Merkez müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumun yoğunluktan kaynaklandığı söyleniyor. Bugün bizzat Toybelen şubesine gidip kargomu görmek istediğimi söyledim. Sistem üzerinde kargom dağıtımda görünmesine ve gün içinde teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen, kargonun dağıtım aracında olduğu ancak teslimata çıkılmadığı ortaya çıktı. Orada biri aracın arızalandığını, bir başkası ise kuryenin hastalandığını söyledi. Aynı gün içinde birbirinden tamamen farklı bu açıklamalar bana inandırıcı gelmedi.

Televizyon büyük olduğu ve aracıma sığmayacağı için mecburen ertesi günü beklemek zorunda kaldım, ürünü kendim teslim alamadım. Günlerdir teslim edilmeyen kargo, çelişkili bahaneler ve telefonlara cevap verilmemesi sebebiyle Horoz Lojistik’ten son derece memnuniyetsizim. Bu teslimat sürecinin acilen düzeltilmesini, televizyonumun en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.