to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Sunulmuyor
Koçtaş internet sitesi üzerinden Sembol Extra mutfak masa takımı satın aldım. Ürünümün 15 Nisan 2026 tarihinde Horoz Lojistik’e teslim edildiği ve 18 Nisan’da tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Kargo firması ürünü hiç getirmiyor ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunumla ilgili bir çözüm sunulmuyor, sadece beklemem söyleniyor. Daha önce de kargom Horoz Lojistik ile gönderildiğinde benzer sorunlar yaşamıştım ve yine teslimat konusunda gecikme olmuştu.
Sipariş numaram 1001911083’tür. Ürünümün daha fazla geciktirilmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Hala bir gelişme yok, çağrı merkezi sadece en kısa sürede teslim edilmesi için ilgili birime not iletiyorum diyor sonuç yok. Şikayetvar'a yazınca Bir bayan aradı ilgileneceğini söyledi ondanda bir sonuç çıkmadı, böyle kargo hizmeti olmaz olsun
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
İlgilenip hızlıca çözüm sunan Seniha hanıma çok teşekkür ederim
