Kırık Masa Parçası Değiştirilmedi Ve Horoz Lojistik Randevulara Gelmedi

Enza Home’dan almış olduğumuz Enza Home Marsana Açılır Masa, 22.04.2026 tarihindeki teslimatta üst parçası kırık ve çizik geldiği için tutanak tutuldu ve değişim talep edildi. Sonrasında bir defa daha değişim için gelindi, ancak bu kez de yanlış parça getirildiği için masa yine değiştirilemedi ve yeniden değişim talebinde bulunuldu.

O tarihten bu yana yaklaşık üç haftadır Horoz Lojistik tarafından cumartesi günlerine randevu oluşturuluyor, ancak 11 Temmuz, 18 Temmuz ve 25 Temmuz tarihlerinde randevu verilmesine rağmen hiçbirinde gelip değişim yapmadılar. Hafta içi eşimle ikimiz de çalıştığımız için özellikle cumartesi günleri için teslimat talep ediyoruz, her seferinde tamam denilmesine rağmen üç haftadır kimse gelmiyor ve bizimle iletişime geçilmiyor.

Enza Home müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tekrar randevu oluşturuluyor, Horoz Lojistik ile görüştüğümde ise geleceğini ve mağduriyetimi anladığını söylemelerine rağmen hiçbirinde gelinmedi. Sürekli aranıp hatırlatılmasına rağmen bu şekilde oyalanmak ve mağdur edilmekten son derece rahatsızım.

Sipariş / sevkiyat numaram 8106160142000080’dir. Hasarlı masa parçasının ivedilikle doğru ve sağlam parça ile değiştirilmesini, teslimatın gerçekten belirtilen cumartesi günü gerçekleştirilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.