Çözüldü: Horoz Lojistik Kargomun Teslimatı Gecikti, Net Bilgi Verilmiyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Selma · 2025-09-11T16:41:24+03:00

Horoz Lojistik üzerinden gönderilen 63800395091211 takip numaralı yemek masama ait kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak firma, dört koli olan gönderimin iki kolisinin Ankara’da, diğer iki kolisinin ise İstanbul’da olduğunu ve bu nedenle teslimat yapılamayacağını iletti. Ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi veremediler. Özellikle yurt dışına çıkacağımı ve sadece bu kargoyu beklediğimi belirtmeme rağmen, en erken teslimatın cumartesi günü ya da pazartesi olabileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve teslimat tarihiyle ilgili kesin bir yanıt alamadım. 27 bin tl tutarındaki bu önemli gönderimin, Ankara Etimesgut adresime en geç yarın ya da cumartesi günü teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Horoz Lojistik

Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Selma

Sabah bir hanımefendi arayıp ilgileneceklerini söyleyip bugün gönderiniz dağıtım merkezinde dağıtıma çıkarmak için iletişime geçeceğiz dedi. Ve netice olarak bugün çıkarılmadı çünkü amaç arayıp ilgileniyor gibi görünmekti muhtemelen. Asla müşteri hizmetlerinden bir Hizmet almanız mümkün değil. Hepsi talep giriyor ne bir cevap geliyor ne de bir aksiyon var konu ile ilgili. Ne zaman gelir diyoruö bilmiyoruz diyorlar bugün neden gelmedi diyorum bilmiyoruz diyorlar yani ska gibi gerçekten. Bari rica ediyorum yarın gelsin yoksa ben ürünü iptal edeceğim. Aldığım ürüne sevinemedim kargoyu dağıtım merkezinde bekletiyorsunuz resmen. Bugün çıkmasına hiçbir engel yoktu ve size yurt dışına çıkacağım o ürünü bekliyorum dememe rağmen asla bir geri dönüş alamadım

Selma

Ürünüm teslim edildi. İlgi ve hızlı çözümleri için teşekkür ederim.