Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi, Günlerdir Bekliyorum

Horoz Lojistik üzerinden 9690208578 takip numaralı elektronik ürün kargom, İstanbul Pendik adresine 5 gündür teslim edilmedi. Kargom 5 gün önce dağıtıma çıkarıldı ancak benim girdiğim doğru adres yerine başka bir adrese götürülmüş. Müşteri hizmetlerini arayarak adresi düzelttim, tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi fakat ürünüm bir daha dağıtıma çıkarılmadı. 2 gün önce gece 12’de sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen hala ürünüm elime ulaşmadı.

Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sadece beklememi söylediler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimi Trendyol üzerinden verdim (Sipariş No: 10449628549) ve kargo ücretini sipariş sırasında ödedim (13.688 TL). Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak onlar da yardımcı olmadı.

Günlerdir mağdur ediliyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini, kargomun acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.