to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kata Çıkarılmadı Ve Teslim Edilmeden Ulaşılamadı Denildi
Horoz Lojistik’in Diyarbakır Yenişehir bölgesine teslim edilecek 71748270759963 numaralı kargom için 24 Kasım 2025 tarihinde kurye tarafından arandım ve kargonun kata teslim edilmeyeceği, binanın önüne indirilip oradan almam gerektiği söylendi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kata çıkarılarak teslim edilebileceği bilgisi verildi. Bu bilgiyi kuryeye ilettiğimde, tek kişi olduğunu, şu anda çıkaramayacağını ve başka bir gün teslim edeceğini söyledi. Daha sonra akşam saatlerinde “25 dakika içinde kargonuz teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi, bu nedenle evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Ardından sistemde “eve gidildi, ulaşılamadı” şeklinde not düşüldüğünü gördüm.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Evidea üzerinden gelen bu ürünümün, kayıtlı teslimat adresimde kata çıkarılarak, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve adrese gelinmediği halde “ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan not yazan ilgili kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Şikayet üzere müşteri hizmetleri dün aradı bugün teslim edilecektir gerekli aksiyonlar alındı dendi bugün hala dağıtıma çıkmadığını gördüm müşteri hizmetlerini aradım muhtemelen bugün gelmeye bilir dağıtıma çıkmadığı için yani anlaşılan problemim çözülmedi hala mağdur olmaya devam ediyorum muhtemelen bir daha Horoz Lojistik ile kargo gönderen firmalardan bir şey almayacağım
