to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor
15 Eylül 2025 tarihinde Yataş firması tarafından tarafıma gönderilen ürünüm, Horoz Lojistik aracılığıyla taşınmak üzere Kayseri aktarma merkezinizde görünmektedir. Kargo takip numaram: 16-9018-7974-0876. 19 Eylül’de teslim edilmesi planlanmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce kargomun İstanbul Tuzla depoda olduğu, ardından ise Kayseri’de olduğu yönünde çelişkili bilgiler verildi. Defalarca aramama rağmen “depo yetkilisi sizi arayacak” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün 24 Eylül 2025 olmasına rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı ve kargom tarafıma ulaştırılmadı.
Teslimat adresim İstanbul/Sancaktepe. 7.768,81 TL tutarındaki ürünümün faturası elimde mevcut. Bu gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında acil bilgilendirme yapılmasını ve kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Çağrı atıp kapattınız onu aramaktan sayıyorsunuz Belli ki.
