Horoz Lojistik IKEA Siparişim Günlerdir Kargoda Bekliyor, Teslimat Bir Türlü Yapılmıyor

Tuba · 2025-12-11T12:32:38+03:00

03.12.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından verdiğim siparişimin kargosu Horoz Lojistik (Arvato) tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 160312253669156 kargo takip numaralı gönderim 05.12.2025 tarihinden beri sistemde Konya’da görünüyor ancak Merkez/Karaman adresime teslimat yapılmıyor. Salı günü Konya teslimatlarının yapılacağı söylenmesine rağmen kargom gelmedi. Çarşamba günü ise bana gün içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi, yine teslimat yapılmadı. Bunun üzerine Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun bugün saat 19.00’a kadar elime ulaşacağı söylendi, ancak belirtilen saate rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı. 04.12.2025’te verilen bir kargo 1 günde Konya’ya gelebiliyorken, Konya’dan Karaman’a sadece 1 saatlik mesafeye günlerdir teslim edilememesini anlayamıyorum. Eğer Karaman bölgesine teslimatta sistematik bir sıkıntı yaşanıyorsa, burada bir bayilik açılmasını ya da başka kargo firmalarıyla çalışılmasını bekliyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, koli parçalanmadan, ürünler zarar görmeden ve eksiksiz şekilde en kısa sürede Merkez/Karaman adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle yeni sipariş vermem gerekiyorken, aynı teslimat sorununu tekrar yaşamamak için sipariş veremiyorum.

Horoz Lojistik

Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Tuba

Gün içinde teslim edilecektir mesajı çarşamba günü geldi. Müşteri temsilcisini aradım yok efendim kesin teslim edilir saat 19:00'a kadar dedi. Perşembe geçti bugün cuma. Konya Karaman 1 saat mesafede. Antalya'dan Kargo 1 günde Konya'ya geliyor. Ama 05.12.2025 tarihinden beridir Konya da olan kargom 7 gün olmuş hala teslim edilmiyor. Kar yok kış yok. Sebep ne. Sonra ne oluyor biliyor musunuz, kolinin içinde en az 2 3 ürün hasar görmüş. Tekrar iade et, tekrar sizin teslim edemeyişlerinizle uğraş. Para ödeyip neden bu sıkıntıları çektiğimize anlam veremiyorum.

Tuba

Ayrıca kargom 10.12.2025 de Konya'dan çıkış yapılmış görünüyor. Bana da teslim edilmediyse, kargom muhtemelen araçta atıl bir şekilde duruyor.

Tuba

Ve şu an saat 11:35, aradıklarını belirttikleri saatten yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hala arayan olmadı.

Tuba

Saat 15:17 hala ürünüm teslim edilmediği gibi, kendi çabalarımla tekrar müşteri temsilcisine ulaştım, en kısa sürede tarafına dönüş sağlanacaktır vs vs denildi, hala bir gelişme yok. Bununla birlikte şikayetime dair arayan kimse de olmadı.

Tuba

Müşteri temsilcisine bıraktığım mesaj üzerine, cuma günü dönüldü hala şikayetim üzerine aranmadım. Israrla en geç cumartesi elimde olması gerekiyor desem de salı günün kadar teslim edilecek dediler. 10 gündür Konya'da bekliyor. Yoğunluk varmış o yüzden. Yoğunluğa sebep olan müşteri gönderileri içine biz girmiyoruz, kenarda atıl şekilde keyiflerine göre gönderi sağlamalarını bekliyoruz. Gerçekten tebrikler.