to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Siparişi İçin Horoz Lojistik'te Sürekli Unutulan Koliler Ve Gecikmeli Teslimat
IKEA’dan verdiğim siparişin teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. Kargo 25.10.2026 tarihinde çıkarıldı ve sistemde tahmini teslim tarihi 30.10 olarak görünüyordu. 28 Ekim’de kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ancak o gün hiçbir teslimat yapılmadı.
Durumu öğrenmek için aradığımda, üç koliden ikisinin araca yüklendiğini, bir kolinin ise İstanbul’da unutulduğunu söylediler. Daha sonra eksik kolinin yeniden gönderildiğini ilettiler. Bugün, 06.11 tarihinde tekrar dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, hatta arayıp konum bile istediler. Yaklaşık yarım saat sonra ise bu kez iki kolinin araçta olduğunu, bir kolinin depoda kaldığını ve ancak pazartesi, yani 09.11 tarihinde tekrar çıkacağını söylediler. Bu süreç boyunca her seferinde “depoda unutuldu, pazartesi çıkar” denilerek resmen oyalandığımı ve benimle dalga geçildiğini düşünüyorum.
Bu kargo için 1150 TL nakliye ücreti ödedim ve karşılığında böyle saygısız, ciddiyetsiz ve düzensiz bir hizmet almak istemiyorum. Siparişimin tamamının bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşatılan gecikme ve mağduriyet nedeniyle nakliye ücretim konusunda tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Aradığınız saatte müsait değildim saat 16.11de teslim edildi şeklinde mesaj geldi ben hiçbir ürün teslim almadım. Teslim almadığım halde nasıl teslim almış görünüyorum?
