to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kayıp Ürün Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
21 Temmuz’da Trendyol’dan aldığım çalışma masasını iade etmek üzere Horoz Lojistik’e teslim ettim. Ancak Horoz Lojistik elemanları ürünü benden aldıktan sonra bana herhangi bir gönderi kodu vermedi. Bu nedenle ürünümün nerede olduğunu takip edemiyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.
40 gündür iade işleminin tamamlanmasını ve 2.305 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini bekliyorum. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, Horoz Lojistik’ten gönderi kodu almam gerektiği söylendi. Ancak Horoz Lojistik’in Kartepe şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor ve muhatap bulamıyorum. Şu ana kadar Horoz Lojistik’ten hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünümün durumu ve gönderi kodum hakkında acil bilgi talep ediyor, iade sürecimin tamamlanmasını ve ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
