to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Nakliyat Tarafından Teslim Edilmemiş Derin Dondurucu
Horoz Nakliyat aracılığıyla tarafıma gönderilen derin dondurucunun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün, pazartesi gecesi saat 22.46’da sanki bana teslim edilmiş gibi sisteme “teslim edildi” olarak düşülmüş olmasına rağmen, fiilen hiçbir teslimat yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez Horoz Nakliyat ile iletişime geçtim ve 93-6025-7345-4680 takip numaralı gönderimin teslimat statüsünün hatalı olduğunu, ürünün elime ulaşmadığını ilettim. Görüşmemizde statünün düzeltileceği söylendi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Teslim edilmemiş bir ürünü teslim edilmiş gibi göstermek, müşterinin yaşadığı mağduriyeti tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuş durumda. Derin dondurucumun acilen bulunup gerçekten teslim edilmesini, teslimat kayıtlarının düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
