to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Masamın Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
30 Aralık tarihinde siparişini verdiğim ve Horoz Lojistik tarafından taşınan, içinde masa bulunan 5228*****53050 numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Ürün için 2.183,23 TL ödeme yaptım ve günlerdir teslimatın gerçekleşmesini bekliyorum.
Araya yılbaşı girmesi ve hava şartlarıyla ilgili yaşanan aksaklıklar konusunda anlayış gösterdim. Ancak buna rağmen kargom uzun süre bulunduğu yerden dahi hareket etmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dün yaptığım görüşmede kargonun Kahramanmaraş’a ulaştığı ve bugün dağıtıma çıkması gerektiği söylendi.
Buna rağmen bugün sabah saat 10.00 itibarıyla kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. İnsanlar emek vererek kazandıkları parayla ihtiyaçlarını karşılıyor ve bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez. Eğer kargom bugün içerisinde teslim edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Konunun acilen çözülmesini, kargomun ivedilikle teslim edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
