to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Horoz Lojistik tarafından taşınan 63785506754494 takip numaralı kargomun 6 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla halen tarafıma ulaşmadı.
Teslimat gecikmesi üzerine Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün fiziki olarak ellerinde olmadığı bilgisi verildi ve kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yeni bir teslimat tarihi de verilmedi.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Horoz Lojistik tarafından hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Gönderici firma kaynaklı ürünün fiziki olarak bulunmadığına bahisle ürünün iadesi için yardımcı oldular. Aynı firmadan başka bir ürün siparişi oluşturdum umarım aynı sorunu yaşamayız.
Bu siparişimi iptal edip yeni oluşturduğum siparişim hızlı ve hasarsız bir şekil de teslim edildi teşekkür ederim.
Yaşanan sorun gönderici firma kaynaklı olma ihtimali de bulunuyor fakat fiziki olarak teslim alınmamış bir ürünün sisteme girilmesi de taşıyıcı firmanın kusuru. Bu siparişin iptaliyle daha yüksek tutar ödeyerek başka bir ürün almak zorunda kalmama rağmen siparişimin teslimatından memnun kaldım keşke ilk siparişte bu memnuniyeti yasayabilaeydim teşekkür ederim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
