Horoz Lojistik'ten Kaba Davranış Ve Teslimatsızlık Şikayeti

Trendyol üzerinden satın aldığım kurutma makinesinin teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı; ancak bugün yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de son derece kaba bir tutumla karşılaştım. Dağıtımı yapan personel beni telefonla arayarak adresi bulamadıklarını söyledi. Adresi ayrıntılı şekilde tarif etmeme rağmen “Sizin eviniz çok bayırda, biz oraya getiremeyiz, ben canımı yolda mı buldum” şeklinde konuştu. Biz ürünü kapıya kadar getirilmesi için ücret öderken, bu şekilde saygısız bir üslupla karşılanmamız bizi gerçekten çok üzdü.

Kargo Ankara Keçiören adresime teslim edilecekti. Telefonda yaşanan bu kaba konuşmanın ardından, defalarca geri aramama rağmen numaram özellikle meşgule verildi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat sağlandı ne de makul bir açıklama yapıldı. Bu davranışı hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi ciddi anlamda mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.

Horoz Lojistik’ten, Trendyol sipariş numarası 10837487979 olan gönderimin bir an önce adresime düzgün şekilde yeniden teslim edilmesini ve kaba davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.