Horoz Lojistik'ten Buzdolabı İadesi Takip Numarası Oluşturulamıyor

Horoz Lojistik üzerinden Trendyol mağazamıza ait buzdolabı iadesi için iki kez iade kodu oluşturuldu; ancak her iki işlemde de Trendyol sistemine herhangi bir gönderi takip numarası düşmedi ve süreç ilerlemedi.

İki haftadan uzun süredir bu iade ile ilgili net bir gelişme yaşanmıyor. Bu süre içinde Horoz Lojistiği 4–5 kez aramamıza rağmen, gönderimizin durumu hakkında yeterli ve tatmin edici bir bilgi alamadık, ne kargomuzun ne aşamada olduğu ne de takip numarasının neden oluşmadığı açıkça açıklanmadı.

Kargomuzun en kısa sürede teslim edilmesini, Trendyol gönderi kodunun oluşturularak tarafımıza iletilmesini ve gönderim/takip bilgilerinin Trendyol sistemine eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.