Horoz Lojistik'ten A101 Extra TV Teslimatı Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

16 Ağustos 2026 tarihinde A101 Extra e-ticaret sitesinden satın aldığım 32 inç televizyon, Horoz Lojistik tarafından Trabzon Araklı’daki depoda bekletilmekte ve bir türlü tarafıma teslim edilmemektedir. Sipariş esnasında sistemde teslimat tarihi 21 Ağustos olarak görünüyordu, bu nedenle şehir dışına çıkmadan önce ürünü teslim almayı planlamıştım.

Cumartesiden bu yana Horoz Lojistik çağrı merkezini yaklaşık üç kez aradım ve acilen İstanbul’a döneceğimi, bu yüzden televizyonun ivedilikle teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Görüşmelerde bugün teslim edileceği söylendi ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin bu durum karşısında son derece rahat bir tavır içinde olmaları ve 5 ila 7 iş günü aralığını sanki son güne kadar beklemek normalmiş gibi ele almaları, hizmet anlayışlarının ne kadar yetersiz olduğunu göstermektedir.

Trabzon Araklı adresine teslim edilmesi gereken, kargo takip numarası 5348****94 olan televizyonumun, daha fazla aksama yaşanmadan acilen elime ulaşmasını talep ediyorum. Teslimatın bir an önce organize edilerek tarafıma net bir bilgi verilmesini ve sürecin daha fazla mağduriyet yaratmadan çözülmesini istiyorum.