Horoz Lojistik’te Teslimat Saatine Uymama Ve Zaman Kaybı Mağduriyeti

Horoz Lojistik ile 94151369092830 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü Trendyol üzerinde yer alan Kzn Home mağazasından satın aldıktan sonra firma ile özellikle görüşüp teslimat gününü ve saat aralığını netleştirdim ve bugün saat 12.00’ye kadar teslim edileceği bilgisini aldım. Buna göre tüm günümü planladım ve iş yerime gidemeyip evde kargoyu beklemek zorunda kaldım.

Ancak belirtilen saate rağmen teslimat yapılmadı, saat 15.00 olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Horoz Lojistik’e telefonla ulaşmakta büyük güçlük yaşadım, sonunda ulaştığımda ise kuryeye ulaşamadıklarını ve aciliyetimi kurye tarafına iletemediklerini söylediler. Ne kargo zamanında geldi ne de net bir bilgi alabildim, bu süreçte kendi iş yerime gidemediğim için işlerim aksadı ve ciddi zaman kaybına uğradım.

Aynı gönderi için bu ikinci sorunumu yaşıyorum ve artık bu durumun çözülmesini istiyorum. Ürünümün acilen ve haber verilen saatlere uygun şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.