Horoz Lojistik’te Randevusuz Çamaşır Makinesi Teslimatı Sürekli Gecikiyor

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen çamaşır makinesinin teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderim İzmir Gaziemir adresime geleceği halde, firma büyük hacimli bu ürün için randevulu bir teslimat planlamıyor ve net bir gün veremiyor.

Çalışan biri olduğum için teslimat anında adreste bulunmam gerekiyor. Bu nedenle özellikle Cumartesi günü getirilmesini talep etmeme rağmen ürün Cuma günü getirilmiş ve adreste olamadığım için teslim alamadım. Ardından Pazartesi günü teslim edileceği söylendi, şimdi ise bu kez de Perşembeye ertelendiği bilgisi verildi. Sürekli değişen bu tarihler nedeniyle iş yerimden planlı şekilde izin alamıyor, hem zaman hem de mağduriyet yaşıyorum.

Büyük ve kurulum gerektiren ürünler için randevulu teslimat yapılmasını, en azından kesin bir gün belirtilerek teslimatın bugün içinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teslimat tarihlerinin müşteriyle uyumlu, net ve değişmeyecek şekilde planlanmasını istiyorum.
Müşteri temsilcilerinin lojistik konusuyla hiçbir bilgisi yok; tek yaptıkları geçiştirmek.
Hayatımda ilk defa bu firmayı kullanmak zorunda kaldım ve umarım bu son olur