Horoz Lojistik’te Kargonun Günlerce Depoda Bekletilmesi

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen, Trendyol üzerinden Rabi Mobilya satıcısından çıkan ve 48-5429-0847-4905 takip numaralı kargom 27 Temmuz 2026 tarihinde Ankara deponuza ulaşmasına rağmen, bugün 1 Ağustos 2026 olmasına karşın hiçbir haklı gerekçe sunulmadan hâlâ dağıtıma çıkarılmamıştır. Konya’dan Ankara’ya kısa sürede ulaşan bir ürünün günlerce depoda bekletilmesi, firmanızın hizmet anlayışındaki ciddiyetsizliği ve müşteri mağduriyetine yaklaşımını net biçimde göstermektedir.

Osmanlı Mahallesi, Sincan / Ankara adresine teslim edilmesi gereken bu gönderinin, normal şartlarda makul süre içinde teslim edilmesi gerekirken günlerdir depoda tutulması ne mantıklı ne de kabul edilebilir bir durumdur. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Yaşattığınız mağduriyet nedeniyle firmanız hakkında gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm kurumlara şikayette bulunacağımı bildiriyorum. Gönderimin derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu ihmalin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde doğacak her türlü maddi ve manevi zararın sorumluluğunun Horoz Lojistik’e ait olacağını açıkça ifade ediyorum.